Conditions d'utilisation — MiraPlay

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Bienvenue chez MiraPlay (« nous », « notre »). En accédant au service d'abonnement IPTV offert à https://miraplay.ca (le « Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'y consentez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Description du service

MiraPlay fournit un service de diffusion IPTV par abonnement qui achemine des chaînes de télévision en direct, du contenu sur demande et des données de guide électronique des programmes (EPG) par Internet. L'accès se fait au moyen de l'application IBO Player, sur un seul appareil autorisé par abonnement.

2. Ouverture de compte

• Vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour au moment de la commande.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité applicable au Canada, pour détenir un compte.
• Vous répondez de toute activité menée à partir de votre compte.
• Avisez-nous immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

3. Forfaits et paiement

MiraPlay propose des abonnements de 1, 3, 6 et 12 mois, ainsi qu'un forfait découverte d'un mois à tarif réduit pour les nouveaux clients. Les prix en vigueur figurent sur notre page des forfaits et au moment de la commande.

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens.
• Les abonnements sont activés dès la confirmation du paiement.
• Les paiements sont traités de façon sécurisée. MiraPlay ne conserve aucune donnée de carte.
• Les abonnements ne se reconduisent pas automatiquement, sauf mention expresse à la commande.

4. Remboursements

Toute vente est finale dès qu'un compte est activé. En raison de la nature numérique immédiate du Service :

• Aucun remboursement n'est accordé après l'activation du compte.
• Des exceptions s'appliquent uniquement (a) en cas de panne vérifiée dépassant 72 heures consécutives, auquel cas un crédit au prorata peut être accordé, ou (b) en cas de double facturation confirmée, remboursée intégralement.
• Les demandes doivent être envoyées à [email protected] dans les 7 jours suivant l'événement admissible.

Notre politique de remboursement détaille la procédure complète.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à n'utiliser le Service qu'à des fins de visionnement personnel et non commercial. Il vous est interdit de :

• Partager, revendre, redistribuer ou céder vos identifiants à un tiers.
• Utiliser le Service pour diffuser, présenter publiquement ou rediffuser du contenu.
• Tenter de contourner les contrôles d'accès, les protections DRM ou les systèmes d'authentification.
• Recourir à des outils automatisés, robots ou extracteurs pour accéder au Service.
• Utiliser le Service en violation d'une loi applicable au Canada ou ailleurs.
• Utiliser le Service pour accéder à du contenu dans une région où cet accès est interdit.

Toute violation entraîne la résiliation immédiate du compte, sans remboursement.

6. Limite d'appareils

Chaque abonnement autorise l'accès sur un (1) appareil à la fois. La diffusion simultanée sur plusieurs appareils n'est pas permise. Le Service est compatible exclusivement avec l'application IBO Player ; MiraPlay n'offre aucun soutien pour les applications tierces. Les instructions figurent dans notre guide d'installation.

7. Disponibilité du service

MiraPlay vise une disponibilité de 99,9 %. Nous ne garantissons toutefois pas un service ininterrompu et exempt d'erreurs. Le Service peut être temporairement indisponible en raison :

• d'un entretien planifié, annoncé à l'avance dans la mesure du possible ;
• d'incidents techniques imprévus ;
• de perturbations chez des fournisseurs de contenu tiers ;
• d'un cas de force majeure.

MiraPlay n'est pas responsable des interruptions échappant à son contrôle raisonnable.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu acheminé par le Service — chaînes en direct, vidéo sur demande, logos et données EPG — appartient à ses propriétaires et concédants respectifs. MiraPlay ne revendique aucune propriété sur le contenu de tiers. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et incessible de visionnement à des fins personnelles uniquement.

Le nom MiraPlay, son logo et la conception du site appartiennent à MiraPlay et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

9. Vie privée

Votre utilisation du Service est également régie par notre politique de confidentialité, intégrée aux présentes conditions par renvoi.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment en cas de violation des présentes conditions, sans préavis et sans remboursement. Vous pouvez annuler votre abonnement en écrivant à [email protected] ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MIRAPLAY NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU SERVICE OU DE L'IMPOSSIBILITÉ DE L'UTILISER. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE N'EXCÉDERA PAS LE MONTANT VERSÉ AU COURS DES 30 JOURS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Canada. Tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux du Canada.

14. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront signalées par la publication des nouvelles conditions à https://miraplay.ca/terms.html avec une date de mise à jour révisée. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation.

15. Nous joindre

Pour toute question sur les présentes conditions :

Courriel : [email protected]
Site Web : https://miraplay.ca
Adresse postale : 1005 Broad Street, bureau 410, Victoria (Colombie-Britannique) V8W 2A1, Canada