MiraPlay est né à Victoria en 2014 avec une conviction : regarder la télévision ne devrait exiger ni contrat, ni boîtier loué, ni discussion avec un service de rétention.
En 2014, la réponse honnête à « je veux juste regarder ce qui m'intéresse » coûtait cher au Canada. Des forfaits groupés bourrés de chaînes que personne n'ouvrait, des ententes de deux ans aux frais de résiliation punitifs, une ligne de location de récepteur sur chaque facture et un service à la clientèle conçu pour vous garder en attente jusqu'à l'abandon.
Nous avons pris le chemin inverse. Livrer la télévision par Internet nous permettait de vendre un accès plutôt que du matériel, de facturer par bloc de temps plutôt que par année de contrat, et de verser toutes les chaînes dans une seule grille au lieu de les répartir en paliers conçus pour déclencher un appel de vente.
Onze ans plus tard, la base d'abonnés a beaucoup grandi et les principes n'ont pas bougé : dire clairement ce qui est inclus, livrer en quelques minutes, et réparer vite quand quelque chose casse.
Des nouvelles du matin à une ronde de championnat à minuit, tout est dans le même compte au même prix. Rien ne s'achète séparément.
Réseaux canadiens nationaux et régionaux aux côtés de signaux britanniques, américains, français, arabes, sud-asiatiques et latino-américains — 145 pays en tout, classés par catégorie, avec un guide sur quatorze jours et la reprise là où les droits le permettent. Le détail est sur la page des chaînes.
Un catalogue sur demande renouvelé chaque nuit plutôt que chaque mois : cinéma récent, drames de prestige, comédie, documentaires et une vaste section jeunesse, avec sous-titres français et anglais partout où la source les porte.
Hockey jusqu'à la ronde ultime, soccer dans les grands championnats européens, week-ends de course du début à la fin, galas de championnat, basketball, baseball et curling. Les grands événements à la carte sont inclus, pas facturés en plus.
Téléviseurs Samsung et LG, appareils Android et Google TV, clés Fire TV, boîtiers Android, matériel Apple TV, téléphones, tablettes et ordinateurs. L'installation prend quelques minutes : voir le guide d'installation.
Ce qui figure sur la page des forfaits est ce que vous payez. Aucun frais de mise en service, aucun supplément mensuel dissimulé, aucune politique qui n'apparaît qu'après la transaction. Tout est publié avant l'achat.
Les serveurs sont surveillés en continu, de nouveaux titres arrivent chaque nuit et les listes de chaînes sont vérifiées sans arrêt. Un guide exact et une reprise fonctionnelle sont ici des exigences de base, pas des options premium.
Quand quelque chose casse, écrivez-nous et une personne enquête. Aucune réponse toute faite, aucun billet qui disparaît dans une file pendant une semaine. La plupart des cas se closent au premier échange.
Notre adresse de correspondance est le 1005 Broad Street, bureau 410, Victoria (C.-B.) V8W 2A1. Le soutien fonctionne à l'heure du Pacifique, d'où nos heures de 9 h à 23 h : assez tard pour attraper un client de l'Atlantique qui finit un match en soirée, assez tôt pour traiter les messages de nuit avant le déjeuner.
Envie de revendre MiraPlay auprès de votre propre clientèle ? Le programme partenaire décrit le panneau, les paliers et la démarche. Le reste est traité sur la page des questions.
Un abonnement, toutes les chaînes, un appareil, aucun contrat. Commencez par le mois découverte et jugez vous-même.