Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

MiraPlay (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels droits vous détenez lorsque vous utilisez notre Service à https://miraplay.ca.

Elle se lit de pair avec nos conditions d'utilisation, qui régissent l'abonnement lui-même, et notre politique DMCA et droits d'auteur, qui encadre la correspondance avec les ayants droit. Si vous voulez simplement savoir ce que nous demandons au moment de l'achat, le bon de commande montre chaque champ recueilli.

1. Renseignements recueillis

1.1 Renseignements que vous fournissez

Données de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
Données de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre prestataire sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
Échanges avec le soutien : les messages et renseignements envoyés à [email protected]

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Données d'utilisation : pages visitées, fonctions employées, durée de session, état de l'abonnement
Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
Adresse IP : utilisée pour la détection régionale, la prévention de la fraude et la livraison du service
Témoins et suivi : témoins de session pour l'authentification et témoins d'analyse pour l'amélioration du service (voir la section 6)

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible telle que les numéros de pièces d'identité gouvernementales, les données biométriques ou les renseignements bancaires au-delà de ce qu'exige le traitement du paiement.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
Traiter les paiements : réaliser les transactions et envoyer les reçus.
Offrir du soutien : répondre aux demandes, diagnostiquer les problèmes et régler les différends.
Améliorer le Service : analyser les tendances d'utilisation pour renforcer la performance et l'offre de contenu.
Envoyer des communications de service : confirmations de compte, rappels d'échéance et avis importants. Nous n'envoyons aucun courriel de marketing non sollicité.
Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé ou l'usage abusif d'un compte.
Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes licites des autorités du Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi l'exige — législation canadienne sur la protection de la vie privée et cadres équivalents ailleurs — notre fondement juridique est :

Exécution du contrat : le traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
Consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

les prestataires de paiement, pour réaliser les transactions de façon sécurisée, selon leurs propres politiques ;
les fournisseurs d'infrastructure — hébergement et réseau de diffusion — qui traitent les données pour notre compte en vertu d'ententes de traitement ;
les autorités légales, lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité de MiraPlay et de ses usagers l'exige.

Nous exigeons de tout sous-traitant qu'il applique des mesures de sécurité appropriées et lui interdisons d'utiliser vos données à ses propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Durée de l'abonnement plus 90 jours après résiliation
Registres de paiement	7 ans, conformité légale et fiscale
Billets de soutien	2 ans à compter de la résolution
Journaux d'utilisation	90 jours, en continu

Au terme de ces périodes, les données sont supprimées définitivement ou anonymisées.

6. Témoins

Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent être désactivés.
Témoins d'analyse : utilisés pour comprendre l'interaction des visiteurs avec https://miraplay.ca, comme les pages vues et les parcours de navigation. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni traceur tiers.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et le droit applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit :

d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
de corriger des données inexactes ou incomplètes ;
de supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
de limiter certains traitements ou de vous y opposer ;
à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
Stockage chiffré des renseignements sensibles de compte
Contrôles d'accès limitant qui peut consulter des données personnelles
Revues de sécurité régulières

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'atteinte touchant vos droits, nous vous aviserons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi au Canada.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou en deçà de l'âge du consentement numérique applicable au Canada. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsqu'elles sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique. La version révisée sera publiée à https://miraplay.ca/privacy.html avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous aviserons sur WhatsApp ou par un avis bien visible sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

Courriel : [email protected]
Site Web : https://miraplay.ca
Adresse postale : 1005 Broad Street, bureau 410, Victoria (Colombie-Britannique) V8W 2A1, Canada

Politique de confidentialité — MiraPlay